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06.11.2007
Luxemburg ist vom Rückruf der "Laugh & Learn Lernspaß Küche" nicht betroffen.
Dieses Produkt wurde in Luxemburg nicht ausgeliefert.
In Luxemburg ist kein Produkt der Laugh & Learn Serie von einem Rückruf betroffen.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
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25.10.2007
Luxemburg ist von dem heutigen Rückruf nicht betroffen.
Das vom Rückruf betroffene Produkt, das Diego's Rescue Boat für die Serie Go Diego Go, wurde im Rahmen eines ganz speziellen Produktionslaufs innerhalb eines präzisen Zeitraums gefertigt und ausschließlich in den USA, Großbritannien und Kanada verkauft. Das betroffene Produkt wurde daher in Luxemburg nicht verkauft.
Sollten Sie dennoch Fragen zu diesem Rückruf haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Kundenservice.
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05.09.2007
FAKTEN ZUR FREIWILLIGEN RÜCKRUFAKTION
Wir nehmen unsere Versprechungen ernst
Wie versprochen, haben wir in den vergangenen Wochen unsere Spielzeuge Tests und Wiederholungstests unterzogen, bevor sie die Produktionsstätten verlassen haben. Unsere jüngsten freiwilligen Rückrufe sind Teil unseres anhaltenden Versprechens, für die Sicherheit Ihrer Kinder Sorge zu tragen.
Für Farben, die für unsere Spielzeuge verwendet werden, haben wir weltweit unsere Testverfahren um eine obligatorische dreistufige Sicherheitsprüfung erweitert.
- Jegliche Farbe muss, bevor sie für unsere Spielzeuge verwendet wird, getestet werden – ohne Ausnahme.
- Wir haben in jeder Produktionsphase die Testverfahren und unangekündigten Prüfungen maßgeblich verstärkt.
- Wir testen jede Fertigungsserie unserer Produkte auf die Einhaltung sämtlicher Standards, bevor die Spielzeuge zu Ihnen gelangen.
Bitte besuchen Sie unsere Website wieder, um sich über weitere betroffene Spielzeuge und unsere Maßnahmen zu informieren sowie Antworten auf Ihre Fragen zu finden.
Bei Mattel hat die Sicherheit von Kindern absolut oberste Priorität.
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DIE FAKTEN
Bitte lesen Sie sich sorgfältig die für Ihr Land spezifischen Rückruf-Details durch und teilen Sie die Fakten zu den betroffenen Produkten Ihrer Familie und auch Ihren Freunden mit, für die diese Informationen ggf. von Nutzen sein können.
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Was wir tun, und was Sie wissen müssen.
Weshalb finden diese Rückrufe statt?
Obwohl wir über einige der strengsten Qualitäts- und Sicherheitstestverfahren in der Spielzeugindustrie verfügen, kann kein System perfekt sein. Wenn Fehler gemacht werden, beheben wir diese. Wenn neue Sicherheitsstandards festgelegt werden, wenden wir diese an.
Was tut Mattel, um auf diese Situation angemessen zu reagieren?
Hinsichtlich unserer Herstellungsverfahren haben wir auf der Stelle ein dreistufiges Prüfsystem eingeführt: Zunächst verlangen wir, dass ausschließlich Farben zertifizierter Zulieferer verwendet werden und dass jede Farbcharge bei jedem einzelnen Lieferanten zu testen ist.
Zweitens verschärfen wir die Kontrollen innerhalb unseres Produktionsprozesses in den Produktionsstätten unserer Lieferanten und erhöhen die Anzahl unangekündigter Stichproben.
Drittens testen wir jeden Produktionslauf von fertigen Spielzeugen, um sicherzustellen, dass die Spielzeuge, bevor sie unsere Kunden erreichen, sämtliche Standards erfüllen. Wir haben persönliche Treffen mit allen unseren Lieferanten durchgeführt, um sicherzustellen, dass diese unsere verschärften Verfahren sowie unsere Forderung nach strikter Einhaltung verstehen.
Was kann ich als Elternteil tun, um die Sicherheit meines Kindes zu gewährleisten?
Wir wollen sicherstellen, dass alle Eltern über diese Angelegenheit schnell informiert sind und die zurückgerufenen Produkte so schnell wie möglich an uns zurückschicken. Was andere Spielzeuge betrifft, sollten Sie auf der Verpackung immer nach der Altersangabe schauen und Ihr Kind beim Spielen überwachen. Sind Sie sich unsicher, dann setzen Sie sich bitte mit einem Kinderarzt oder anderen qualifizierten Medizinern in Verbindung.
Wird es noch weitere Rückrufe geben?
Wir befinden uns mitten in einer extrem ausführlichen und breit angelegten Untersuchung. Die Tatsache, dass es uns gelungen ist, ein spezifisches Teil eines Produkts als problematisch zu identifizieren, ist bezeichnend dafür, wie gründlich und genau diese Untersuchung ist. Wir hoffen, dass wir keine weiteren Produkte zurückrufen müssen, doch sollte dies der Fall sein, versichern wir, sofort zu handeln und Sie schnell zu informieren.
Wie kann ich darauf vertrauen, dass die Spielzeuge von Mattel sicher sind?
Unsere oberste Priorität ist die Sicherheit der Kinder, die mit unseren Spielzeugen spielen. Mattels Philosophie ist, dass jeder Angestellte für die Qualität und Sicherheit unserer Produkte verantwortlich ist. Mattel beschäftigt weltweit mehr als 1.500 Mitarbeiter, die einzig und allein für die Sicherheit, Qualität und Integrität unserer Produkte verantwortlich sind. Dazu gehören über 400 speziell ausgebildete Ingenieure, Techniker, Prüfer und Manager, die ihr Bestes tun, um die Vision unseres Unternehmens, "Qualität und Sicherheit, der die Welt vertrauen kann" zu liefern, umzusetzen. Wir arbeiten rund um die Uhr, um unser System zu verbessern und haben hierfür bereits wichtige Maßnahmen ergriffen. |
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